Politica de privacidad

Responsable

Automata App es operada por Yerson Felipe Correa Angola. Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o solicitudes relacionadas, puedes escribir a [email protected] o contactar por WhatsApp.

Datos que pueden tratarse

Segun el servicio contratado y la forma en que una empresa conecte su operacion, Automata App puede tratar datos como nombre, telefono, empresa, mensajes de WhatsApp, audios, imagenes y documentos. No todos estos datos son obligatorios en todos los casos.

La informacion generada dentro de las conversaciones pertenece al contexto operativo de la empresa conectada. Automata App no publica ni expone esa informacion de forma abierta; se usa para prestar, configurar, soportar y mejorar el servicio contratado.

Finalidades

Los datos pueden usarse para:

• Responder solicitudes comerciales o de soporte.
• Configurar automatizaciones, agentes y flujos de atencion por WhatsApp.
• Procesar conversaciones, audios, imagenes o documentos enviados dentro del canal conectado.
• Dar seguimiento a conversaciones, citas, leads o casos operativos.
• Mantener trazabilidad, seguridad y calidad del servicio.

Conservacion

Las conversaciones y datos asociados se conservan hasta por 1 ano, salvo que exista una obligacion legal, contractual o tecnica que exija un periodo distinto, o que la empresa cliente solicite una eliminacion conforme a sus condiciones de servicio.

Nube y proveedores

El servicio puede almacenar o procesar informacion en infraestructura cloud. Tambien puede integrarse con servicios de terceros necesarios para operar WhatsApp Cloud API, hosting, almacenamiento, procesamiento de mensajes o herramientas tecnicas relacionadas.

Cookies y analitica

Actualmente esta pagina y la app no usan cookies de analitica, Google Analytics ni Meta Pixel. Si en el futuro se incorporan herramientas de medicion o publicidad, esta politica se actualizara.

Derechos de los titulares

Conforme al marco colombiano de proteccion de datos personales, los titulares pueden solicitar conocer, actualizar, rectificar o eliminar sus datos, asi como revocar autorizaciones cuando corresponda. Las solicitudes pueden enviarse al correo de contacto o por WhatsApp.

Nota

Este documento es un borrador informativo para publicacion inicial. Para uso contractual o regulatorio formal, conviene revisarlo con asesoria legal.