Atención inicial
Da una primera respuesta con horarios, servicios, precios y condiciones.
Automatizar WhatsApp
Automatiza WhatsApp sin perder el toque humano.
Responde preguntas, da seguimiento, organiza citas y pedidos, y lleva al equipo las conversaciones que necesitan atención personal.
- Respuestas
- Seguimiento
- Transferencia humana
El cliente escribe“Quiero saber si tienen citas esta semana.”
La IA busca contextoHorarios, servicio y reglas de atención.
Prepara el siguiente pasoRecopila la preferencia del cliente.
Tu equipo confirmaCon la conversación a la vista.
Automatización con propósito
Empieza por el proceso que hoy consume a tu equipo.
Automatizar no significa tratar todas las conversaciones igual. Define qué solicitudes se resuelven con información aprobada, cuáles requieren datos adicionales y cuáles deben llegar a una persona.
- 01
Llega un mensaje
El cliente pregunta por un servicio, producto, cita, pedido o situación de soporte.
- 02
El agente busca contexto
Interpreta la intención y utiliza la información y las reglas que le has dado.
- 03
Avanza la solicitud
Responde, recopila datos, propone el siguiente paso o prepara un seguimiento.
- 04
Interviene tu equipo
Cuando corresponde, transfiere el historial y el motivo de la consulta.
Procesos frecuentes
Automatiza donde más se repiten las preguntas.
Ventas y leads
Reconoce interés y recopila información antes de pasar al equipo.
Citas y pedidos
Guía solicitudes y evita prometer disponibilidad sin confirmación.
Seguimiento
Identifica conversaciones pendientes y prepara el próximo contacto.
Configuración guiada
El Arquitecto convierte tu forma de trabajar en reglas claras.
Describe tu negocio en lenguaje natural. El Arquitecto de IA te ayuda a crear agentes, definir horarios y ajustar el comportamiento antes de que atiendan a tus clientes.
- Contexto del negocio
- Reglas y horarios
- Agentes de IA
- Supervisión humana
¿Por dónde debería empezar a automatizar?
Por las consultas repetidas y los pasos que puedes documentar con claridad: horarios, servicios, preguntas frecuentes y clasificación inicial.
¿Puedo mantener a mi equipo en la conversación?
Sí. Puedes definir situaciones en las que el agente debe transferir el caso con el contexto reunido.
¿Necesito saber programar?
Puedes describir tu operación al Arquitecto de IA y revisar la configuración propuesta para tus agentes.
Hablemos de tu negocio
Veamos cómo funcionaría en tu operación.
Cuéntanos qué quieres resolver por WhatsApp y revisemos juntos un punto de partida.
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